De verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring beschrijven nu expliciet hoe lang het auditlogboek bewaard blijft: tot 24 maanden na vastlegging, ook na beëindiging.
Neem Google Meet-gesprekken op met de Converdo Chrome-extensie: geen notetaker-bot in je call, opname start pas na jouw bevestiging dat de deelnemers zijn geïnformeerd.
De Converdo-site is vernieuwd: prijzen, veelgestelde vragen, blog, privacyverklaring en cookiebeleid staan nu openbaar online.
Stel vragen over je gesprekken en krijg direct antwoord uit je eigen data. Eerdere vragen en antwoorden blijven bewaard, zodat je verder kunt waar je bleef.
Een overzicht voor managers met de prestaties van alle afdelingen naast elkaar: scores, trends per week en waar aandacht nodig is.
Reps zien voortaan hun eigen afdeling en gesprekken; managers houden het bredere overzicht. Iedereen landt op de weergave die bij zijn rol past.
Elke gespreksanalyse toont nu de talk-ratio: hoeveel de verkoper praatte ten opzichte van de gesprekspartner. Ook de sprekertoewijzing in Meet-gesprekken is betrouwbaarder geworden.
Stel per organisatie eigen vaktermen in, zoals product-, bedrijfs- en persoonsnamen, zodat de transcriptie ze correct herkent.
De transcriptie is overgezet op een nieuwere spraakherkenning, met merkbaar betere resultaten op Nederlandse verkoopgesprekken en preciezere sprekerscheiding.
Voicemails en opnames zonder echt gesprek worden automatisch herkend en tellen niet meer mee in scores en overzichten.
Een inzichten-dashboard dat over al je gesprekken heen laat zien welke bezwaren, pijnpunten en concurrenten het vaakst terugkomen.
Richt je organisatie in met afdelingen en functies, en koppel per functie de scorecards waarop de gesprekken van die rol worden beoordeeld.
Nodig teamleden uit per e-mail en wijs gesprekken toe aan de juiste medewerker, ook meerdere tegelijk.
De volledige Converdo-interface is beschikbaar in het Nederlands en het Engels.
Elk opgenomen gesprek wordt automatisch omgezet naar doorzoekbare tekst, met herkenning van wie wat zei. Geoptimaliseerd voor Nederlandse gesprekken.
Elk gesprek wordt automatisch beoordeeld op de scorecard van de functie van de medewerker, met een onderbouwde score per criterium en concrete coaching-feedback.
Converdo koppelt met je CRM en pikt telefoongesprekken automatisch op. Elk gesprek wordt direct getranscribeerd, gescoord en van coaching-feedback voorzien.
