Telefoongesprekken komen automatisch in Converdo binnen via de koppeling met je CRM. Je team belt zoals het altijd belt; er verandert niets aan de werkwijze.
Elk binnengekomen gesprek doorloopt direct de hele keten: transcriptie, scoring op de scorecard en coaching-feedback. Het resultaat staat kort na het gesprek in het dashboard, bij de juiste medewerker en de juiste afdeling.