Converdo legt onomkeerbare handelingen vast in een auditlogboek: wie welke handeling wanneer verrichtte en op welk object. Dat logboek bevat nooit gespreksinhoud, transcriptteksten of scores — alleen die metadata.
Wat nu expliciet in de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring staat, is hoe lang die regels bewaard blijven: tot 24 maanden na vastlegging, ook nadat de overeenkomst is beëindigd. Dat is een bewuste uitzondering op de gewone bewaartermijnen, want een auditlogboek moet de gegevens waarover het gaat kunnen overleven. Verdwijnt de regel tegelijk met het gesprek of de koppeling waarover hij gaat, dan is er niets meer terug te vinden op precies het moment dat iemand vraagt wie iets heeft verwijderd. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en geschilbeslechting.
Alleen beheerders van het eigen account kunnen het logboek inzien, via Instellingen en dan Auditlog. Niemand kan een regel wijzigen of verwijderen — ook wij niet.
Omdat de verwerkersovereenkomst inhoudelijk is gewijzigd, vragen we bij de eerstvolgende keer inloggen opnieuw om akkoord op de voorwaarden.