Privacybeleid

Converdo wordt aangeboden door Leadverge BV, gevestigd te Wijchen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99250330. Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via support@leadverge.nl.

• Gespreksaudio en transcripties van verkoopgesprekken: telefoongesprekken via de telefonie-integratie van de klant en Google Meet-gesprekken via de Converdo Chrome-extensie.
• Namen van gespreksdeelnemers, voor zover die in het gesprek worden uitgesproken of door de gebruiker worden ingevoerd.
• Accountgegevens van gebruikers: naam en e-mailadres.
• Technische gegevens die nodig zijn om de dienst te laten werken, zoals koppeltokens en logbestanden.
• Gebruikersvoorkeuren en instellingen.

Welke cookies we daarbij gebruiken, lees je in ons cookiebeleid.

Wij verwerken gespreksopnames en transcripties uitsluitend om gesprekken te analyseren en verkopers te coachen, in opdracht van de organisatie die Converdo afneemt (onze klant). Voor de inhoud van gesprekken is die klant de verwerkingsverantwoordelijke en is Converdo verwerker; de grondslag ligt bij de klant, doorgaans het gerechtvaardigd belang om de eigen verkooporganisatie te trainen of de uitvoering van de overeenkomst met de gebruiker.

Voor de accountgegevens van gebruikers (naam, e-mailadres, instellingen) is Converdo zelf verantwoordelijke; wij verwerken die om de dienst te leveren, op grond van de uitvoering van de overeenkomst.

Wij verkopen geen gegevens aan derden. Wij gebruiken gespreksinhoud niet voor advertenties en niet voor het trainen van AI-modellen.

Gebruikers van Converdo zijn verplicht hun gesprekspartners voorafgaand aan de opname te informeren dat het gesprek wordt opgenomen en waarvoor. De Chrome-extensie start een opname pas nadat de gebruiker expliciet heeft bevestigd dat de deelnemers zijn geïnformeerd. Neemt u deel aan een gesprek en wilt u niet worden opgenomen, zeg dat dan tegen uw gesprekspartner; de opname kan dan worden gestopt.

Gespreksinhoud (audio, transcripties en analyses) wordt binnen de Europese Unie opgeslagen en verwerkt. Wij gebruiken de volgende subverwerkers:

• Supabase: database en opslag van opnames en transcripties, datacenter in Frankfurt (EU).
• Mistral AI: transcriptie en analyse van gesprekken, verwerking binnen de EU.
• Trigger.dev: uitvoering van achtergrondtaken. Taakopdrachten bevatten alleen verwijzingen (ID's), geen gespreksinhoud.
• Vercel: hosting van de webapplicatie.

Gespreksaudio wordt bewaard volgens de bewaartermijn die de klant zelf instelt en daarna automatisch verwijderd. Transcripties en analyses bewaren we zolang het account van de klant actief is, of zoveel korter als de klant instelt of verzoekt.

Eindigt het abonnement of de proefperiode, dan worden gespreksgegevens (opnames, transcripties en analyses) 30 dagen na dat einde automatisch en definitief verwijderd. Exporteren kan tot dat moment. Accountgegevens en factuurhistorie blijven bewaard voor zover de wettelijke bewaarplicht dat vereist.

Zegt een klant het abonnement op, dan leggen we de opgegeven reden en eventuele toelichting vast om de dienst te verbeteren. Deze feedback bewaren we zolang het account bestaat.

U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking.

Bent u gebruiker van Converdo, dan kunt u uw verzoek richten aan uw eigen organisatie of rechtstreeks aan ons. Kwam u voor in een opgenomen gesprek zonder zelf gebruiker te zijn, dan kunt u zich wenden tot de organisatie die het gesprek voerde (de verwerkingsverantwoordelijke) of rechtstreeks tot ons via support@leadverge.nl; wij zorgen er dan samen met de klant voor dat uw verzoek wordt afgehandeld.

U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Alle gegevens worden versleuteld verstuurd (TLS). Toegang tot gespreksgegevens is per organisatie strikt gescheiden en beperkt tot geautoriseerde gebruikers van die organisatie; opnames staan in een afgeschermde opslagomgeving in EU-datacenters. Onze eigen toegang is beperkt tot wat nodig is voor beheer en ondersteuning.

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer de dienst of de regelgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst gewijzigd: 6 juli 2026