Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die je waarschijnlijk hebt
Werking
Hoe komen gesprekken in Converdo terecht?
Op twee manieren. Telefoongesprekken komen automatisch binnen via de koppeling met je CRM. Google Meet-gesprekken neem je op met de Converdo Chrome-extensie. In beide gevallen staan het transcript, de score en de coaching kort na het gesprek klaar.
Moet er een bot in mijn meeting?
Nee. Converdo werkt bot-vrij: de Chrome-extensie neemt op vanuit de browser van de verkoper zelf, dus er schuift geen notetaker aan in je call. Dat is ook praktisch relevant: platformen zoals Google Meet en Microsoft Teams weren bots in meetings steeds vaker, en bij veel organisaties blokkeert IT ze standaard.
Hoe snel staat een gesprek geanalyseerd klaar?
Doorgaans binnen enkele minuten na afloop van het gesprek. Je vindt dan het transcript, de score en de coaching-feedback in Converdo.
Toestemming en privacy
Moet ik deelnemers informeren over de opname?
Ja. Je informeert je gesprekspartners vooraf dat het gesprek wordt opgenomen en waarvoor. Bij Meet-opnames vraagt de extensie daar een expliciete bevestiging van voordat de opname start, zodat deze stap niet kan worden overgeslagen.
Waar staan mijn gegevens?
Binnen de EU. Opslag en database staan in Frankfurt en ook de transcriptie en analyse gebeuren binnen de EU. Je gesprekken worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
Hoe lang bewaren jullie audio?
Dat stel je zelf in per organisatie. Na de ingestelde bewaartermijn wordt de audio automatisch verwijderd. De details staan in de privacyverklaring onderaan deze site.
Techniek
Welke browser heb ik nodig?
Voor het opnemen van Google Meet-gesprekken gebruik je Google Chrome met de Converdo-extensie. De Converdo-webapp zelf werkt in elke moderne browser.
Welke talen ondersteunt Converdo?
Converdo is gebouwd voor Nederlandstalige verkoopgesprekken. Transcripten, scores en coaching zijn in het Nederlands.
Met welke systemen koppelt Converdo?
Voor telefonie koppelt Converdo op dit moment met GoHighLevel (CRM) en Rinkel (telefonie). Google Meet-gesprekken lopen via de Converdo Chrome-extensie en hebben geen koppeling nodig.
Account en beheer
Hoe voeg ik reps toe?
Je nodigt teamleden uit per e-mail vanuit Converdo. Reps deel je in per afdeling, zodat gesprekken en overzichten bij de juiste afdeling terechtkomen.
Wat ziet een manager en wat ziet een rep?
Managers zien het overzicht van hun team: scores en trends per afdeling en per rep, plus de gespreksgeschiedenis. Reps zien hun eigen gesprekken met de bijbehorende feedback.
Is dit een controlemiddel voor mijn medewerkers?
Converdo is gebouwd als coachingshulpmiddel, niet als controlesysteem. Het doel is reps beter maken met concrete feedback per gesprek. De scores zijn een startpunt voor een goed coachingsgesprek, geen automatisch oordeel.
Wat kost Converdo?
Tijdens de beta is er een plan: 29 euro per gebruiker per maand, exclusief btw, met alle functionaliteit inbegrepen. Kijk op de prijzenpagina voor de details.