Veelgestelde vragen

Op twee manieren. Telefoongesprekken komen automatisch binnen via de koppeling met je CRM. Google Meet-gesprekken neem je op met de Converdo Chrome-extensie. In beide gevallen staan het transcript, de score en de coaching kort na het gesprek klaar.

Nee. Converdo werkt bot-vrij: de Chrome-extensie neemt op vanuit de browser van de verkoper zelf, dus er schuift geen notetaker aan in je call. Dat is ook praktisch relevant: platformen zoals Google Meet en Microsoft Teams weren bots in meetings steeds vaker, en bij veel organisaties blokkeert IT ze standaard.

Doorgaans binnen enkele minuten na afloop van het gesprek. Je vindt dan het transcript, de score en de coaching-feedback in Converdo.

Ja. Je informeert je gesprekspartners vooraf dat het gesprek wordt opgenomen en waarvoor. Bij Meet-opnames vraagt de extensie daar een expliciete bevestiging van voordat de opname start, zodat deze stap niet kan worden overgeslagen.

Opslag en database staan in Frankfurt (EU) en de AI-verwerking (transcriptie en analyse) draait op Europese endpoints. Achtergrondtaken worden uitgevoerd via een Amerikaanse subverwerker onder standaardcontractbepalingen; de details staan in de privacyverklaring onderaan deze site. Je gesprekken worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Dat stel je zelf in per organisatie. Na de ingestelde bewaartermijn wordt de audio automatisch verwijderd. De details staan in de privacyverklaring onderaan deze site.

Voor het opnemen van Google Meet-gesprekken gebruik je Google Chrome met de Converdo-extensie. De Converdo-webapp zelf werkt in elke moderne browser.

Converdo transcribeert en analyseert verkoopgesprekken in de meest gesproken Europese talen — waaronder Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans en Portugees — met automatische taalherkenning. Samenvattingen en coaching lees je in het Nederlands.

Voor telefonie koppelt Converdo op dit moment met GoHighLevel (CRM) en Rinkel (telefonie). Google Meet-gesprekken lopen via de Converdo Chrome-extensie en hebben geen koppeling nodig.

Je nodigt teamleden uit per e-mail vanuit Converdo. Reps deel je in per afdeling, zodat gesprekken en overzichten bij de juiste afdeling terechtkomen.

Managers zien het overzicht van hun team: scores en trends per afdeling en per rep, plus de gespreksgeschiedenis. Reps zien hun eigen gesprekken met de bijbehorende feedback.

Converdo is gebouwd als coachingshulpmiddel, niet als controlesysteem. Het doel is reps beter maken met concrete feedback per gesprek. De scores zijn een startpunt voor een goed coachingsgesprek, geen automatisch oordeel.

Je betaalt per medewerker met een licentie: 29 euro per maand voor de basis, en 48 euro als je voor die medewerker ook AI-scoring aanzet. Exclusief btw. Kijk op de prijzenpagina voor de details.