Deze handleiding beschrijft de Converdo-extensie versie 0.3.1. Controleer je versie via
chrome://extensions. Zie je een oudere versie staan, vraag je beheerder dan om de nieuwste.
Met de Converdo-extensie neem je een Google Meet-gesprek op in je eigen browser. Na afloop transcribeert en scoort Converdo het gesprek automatisch, en verschijnt het bij je team onder Gesprekken. Je hebt alleen Chrome en een Converdo-account nodig.
Stap 1: Installeer de extensie
Je Converdo-beheerder deelt de installatielink met je, samen met een korte instructie. Zodra de extensie in de Chrome Web Store staat, installeer je 'm daar rechtstreeks: klik op "Toevoegen aan Chrome" en bevestig.
Stap 2: Koppel je account
Je koppelt de extensie eenmalig aan je Converdo-account. Ga naar de koppelpagina (Converdo-extensie koppelen) of doorloop stap 2 op de pagina Aan de slag met de Converdo-extensie.
- Klik op Koppel Converdo-extensie.
- Zit je in meerdere teams, kies dan bij Naar welk team neemt de extensie op? het juiste team en klik op Wissel naar dit team.
- De knop toont kort Bezig met koppelen.... Als het gelukt is, zie je Gekoppeld als [jouw naam]. Opnames gaan naar [team].
Je gekoppelde apparaten staan onder Gekoppelde apparaten. Het apparaat waarop je nu werkt heeft het label ✓ Dit apparaat. Werk je op een tweede computer, gebruik daar dan Dit apparaat koppelen. Een koppeling verbreek je met Intrekken.
Je neemt op naar precies één team tegelijk. Koppel je naar een ander team, dan gaan je nieuwe opnames daarheen.
Stap 3: Geef eenmalig microfoontoegang
Bij je eerste opname opent de extensie een apart tabblad met de vraag om microfoontoegang. Dat is normaal: Chrome vraagt deze toestemming eenmalig via een zichtbare pagina. Klik daar op Geef microfoontoegang en kies Toestaan. Daarna gaat je opname automatisch verder en komt deze vraag niet meer terug.
Stap 4: Neem op
Open je Google Meet-gesprek. Linksonder verschijnt de Converdo-balk.
- Vink in de balk de toestemmingsbevestiging aan: "Ik heb deelnemers geinformeerd dat dit gesprek wordt opgenomen en geanalyseerd door Converdo."
- Klik op het Converdo-icoon in de werkbalk van Chrome terwijl je Meet-tabblad actief is, of druk Ctrl+Shift+S. Chrome staat opnemen alleen toe vanaf een echte klik, dus er is geen startknop in de balk zelf. Als je hebt bevestigd, toont de balk: "Toestemming gemeld. Klik op het Converdo-icoon bovenin of druk Ctrl+Shift+S om de opname te starten."
- Het icoon toont GO als je klaar bent om op te nemen, en REC zodra de opname loopt.
Tijdens de opname toont de balk een timer, de knop Markeer moment (om een belangrijk punt te markeren) en de knop Stop. Stoppen doe je met Stop, met hetzelfde icoon, of met Ctrl+Shift+S. Verlaat je het gesprek, dan stopt de opname vanzelf. Daarna toont de balk Uploaden... en ten slotte Verwerkt.
AVG: meld aan het begin van het gesprek dat het wordt opgenomen en geanalyseerd, bijvoorbeeld: "Ik neem dit gesprek op voor analyse, is dat akkoord?". De opname kan pas starten nadat je in de balk hebt bevestigd dat je dit hebt gemeld.
Wat gebeurt er na het stoppen
Je opname wordt geüpload, samengevoegd, getranscribeerd en gescoord. Het gesprek verschijnt bij je team onder Gesprekken, inclusief transcriptie en analyse. Verwerking duurt enkele minuten na het stoppen van de opname.
Zolang de opname loopt of nog verwerkt wordt, is het gesprek al zichtbaar (in de lijst met de status Verwerken...), zodat een onderbroken opname niet verloren gaat.
Problemen oplossen
Converdo hoort je microfoon niet. Levert je microfoon geen geluid, dan toont de balk: "⚠ Converdo hoort je microfoon niet — controleer je microfooninstelling. De opname loopt door, maar jouw stem ontbreekt nu." Controleer welke microfoon in Meet en in je systeem actief staat. De opname loopt door, en de waarschuwing verdwijnt zodra je microfoon weer geluid geeft.
De opname start niet na je klik. Zie je "Vink eerst de toestemmingsbevestiging aan in de Converdo-balk. Daarna start je met het Converdo-icoon of Ctrl+Shift+S.", zet dan eerst het vinkje in de balk aan. Controleer daarnaast of je Meet-tabblad actief is op het moment dat je klikt: "Chrome staat de opname alleen toe vanaf je Meet-tabblad. Ga naar je Google Meet-tabblad en klik daar op het Converdo-icoon of druk Ctrl+Shift+S."
Geen actief gesprek gevonden. Bij "Geen actief Google Meet-gesprek gevonden. Open je Meet-tabblad en start de opname daar." open je je Meet-tabblad en start je de opname vanaf daar.
Je koppeling is verlopen. Bij "Je Converdo-koppeling is verlopen. Koppel de extensie opnieuw via het dashboard." doorloop je stap 2 opnieuw op de koppelpagina.
Geen microfoontoegang. Open chrome://settings/content/microphone, zoek de Converdo-extensie in de lijst en zet de microfoon op Toestaan. Start daarna de opname opnieuw.
Je zit in meerdere teams. Bij "Je account is lid van meerdere teams. Kies op de koppelpagina naar welk team de extensie opneemt." ga je naar de koppelpagina en kies je het team.
De extensie wordt niet gevonden bij het koppelen. Bij "Converdo-extensie niet gevonden. Installeer de extensie en probeer het opnieuw." of "Kon de Converdo-extensie niet bereiken. Controleer op chrome://extensions of de extensie is geïnstalleerd en ingeschakeld, en herlaad daarna deze pagina." controleer je op chrome://extensions of de extensie geïnstalleerd en ingeschakeld is, en herlaad je de pagina.
Voor je beheerder: een opgenomen gesprek wordt pas aan de juiste persoon gekoppeld als die rep als teamlid met een rep-rol aan het teamaccount hangt. Ontbreekt die koppeling, dan blijft de call op Wacht op toewijzing staan. Zie Hoe Converdo je gesprekken scoort.