Dit artikel geeft een feitelijk overzicht van waar je gegevens staan, wie waarvoor verantwoordelijk is, en wat er bewaard wordt. De volledige juridische tekst staat in het privacybeleid en de voorwaarden.
Waar je gegevens staan
- Opslag in de EU. Opnames en transcripties staan bij Supabase, in een datacenter in Frankfurt (EU).
- Verwerking in de EU. Transcriptie en analyse van gesprekken lopen via Mistral AI, met verwerking binnen de EU.
- Geen training op je gesprekken. Volgens ons privacybeleid gebruiken we de inhoud van gesprekken niet om AI-modellen te trainen.
Wie is waarvoor verantwoordelijk
Voor de inhoud van gesprekken is de organisatie die Converdo afneemt (jouw werkgever) de verwerkingsverantwoordelijke, en is Converdo de verwerker: we analyseren gesprekken in opdracht van die klant. Voor je accountgegevens (naam, e-mailadres, instellingen) is Converdo zelf verantwoordelijke.
Wat er bewaard wordt
Van een gesprek bewaart Converdo de audio-opname, het transcript, de scores, de samenvatting en de metadata (zoals tijdstip en richting van het gesprek).
Voor de audio bepaalt je beheerder de bewaartermijn. De instelling heet Bewaartermijn audio (1 tot 8 dagen), met de toelichting: "Stel in hoe lang audio-opnames bewaard worden. Transcripten en scores blijven altijd behouden." De transcripten en scores blijven dus behouden, ook nadat de audio is opgeschoond.
Na opzeggen
Volgens ons privacybeleid en de opzegprocedure geldt: "Na het einde van het abonnement of de proefperiode bewaren we je gespreksdata (opnames, transcripties en analyses) nog 30 dagen. Daarna worden ze automatisch en definitief verwijderd. Exporteren kan tot dat moment. Accountgegevens en factuurhistorie blijven bewaard volgens de wettelijke bewaarplicht."
Je gegevens inzien of verwijderen
Er is op dit moment geen zelfbedieningsknop om al je gespreksdata in één keer te exporteren. Wil je een export of heb je een AVG-verzoek, neem dan contact op met je beheerder of met support via support@leadverge.nl.
Een team verwijderen doet je beheerder in de instellingen onder Gevarenzone, met Team verwijderen. Die actie kan niet ongedaan worden gemaakt.